Orange Slovensko, a. s.
Orange je mobilným operátorom, pôsobiacim v Slovenskej republike od roku 1997. Dnes je lídrom na telekomunikačnom trhu s viac ako 2,8 milióna aktívnych zákazníkov. Výlučným majiteľom akcií spoločnosti je skupina France Telecom prostredníctvom Atlas Services Belgicko. V súčasnosti Orange prevádzkuje okrem mobilnej siete aj pevnú sieť, v ktorej poskytuje služby optického pripojenia na internet a digitálnej televízie. Orange je našim významným klientom od roku 2001.
Knowledge Base
December, 2011
Orange využíval databázu znalostí, pozostávajúcu z viacerých nezávislých systémov, ktoré boli udržiavané samostatne jednotlivými divíziami bez jedného integrovaného prístupu. Tieto riešenia boli postavené na rôznych technologických platformách s prevahou PHP a MySQL a prestali spĺňať zvyšujúce sa nároky na kvalitu, dostupnosť a rýchlosť vyhľadania informácií.
Hlavným cieľom projektu bolo zefektívniť prácu používateľov s databázou znalostí v jednotlivých aplikáciách v rámci Knowledge Base portálu. Silný dôraz bol kladený na grafický dizajn, ktorý poskytol používateľsky prívetivé a prehľadné komunikačné rozhranie podporené komfortným vyhľadávaním s relevantnými výstupmi pre používateľov.
Databáza znalostí umožňuje vnútrofiremne zdieľať informácie, potrebné pre efektívny predaj produktov a excelentný zákaznícky servis. Členovia tímu predajnej siete majú okamžitý prístup k informáciám, nevyhnutým k rýchlej obsluhe zákazníka. Riadenie informácii v databáze znalostí získalo novú kvalitu a prebieha kontrolovaným a auditovateľným spôsosbom. Orange získal moderný, ľahko rozširovateľný informačný systém, ktorý bude dlhodobou a stabilnou platformou, ktorá zvládne očakávaný nápor na výkonnosť.
Použité technológie:
- Microsoft Office Sharepoint Server 2010
- Microsoft SQL 2008
- Microsoft Windows Server 2008