Riešenia pre správu zákazníkov

Prečo je dôležité systematizovať starostlivosť o zákazníkov? V súčasnej náročnej a hospodársky turbulentnej dobe je potrebné na premenenie obchodnej príležitosti podstatne viac úsilia, ako to bolo obvyklé v minulosti. Zanikol priestor pre neefektivitu. Zvýraznite preto svoju excelentnosť a zvýšte pravdepodobnosť obchodného úspechu. Riešenie na správu zákazníkov vám viditeľne pomôže akcelerovať váš biznis.

Riadená starostlivosť o zákazníkov už nie je nadštandard úspešnej firmy, ale ekonomická nutnosť.

Naša spoločnosť sa profesionálne zaoberá problematikou starostlivosti o zákazníkov od roku 2005, kedy sme si interne implementovali naše prvé CRM. Náš pohľad na riadenie obchodu sa vtedy zásadne zmenil. Orientujeme sa na špičkový produkt Microsoft Dynamics CRM. Sme prvým certifikovaným partnerom spoločnosti Microsoft, ktorý  na Slovensku získal na tento produkt kompetenciu. Za toto dlhé obdobie sme realizovali veľké množstvo implementácií a nadobudli expertné znalosti o tom, ako má správny systém na správu zákazníkov fungovať a čo všetko môže zákazník od neho očakávať. Prístup k starostlivosti o zákazníkov nie je vec informačného systému. Je to filozofia, ktorú vám pomôžeme naplniť.

Ako môžeme pomôcť?

Naši konzultanti spolu s vami prediskutujú obchodný proces vašej spoločnosti ako i ďalšie súvisiace požiadavky a odporučia najvhodnejšiu cestu na implementáciu systému na riadenie obchodu. Následne zrealizujú implementáciu a integráciu do vášho firemného IT prostredia. Jeho budúce správne používanie zásadne zmení vaše obchodné správanie a akceleruje váš biznis.

Naše riešenia na správu zákazníkov využívajú napr. Ministerstvo financií SR, ESET, Allianz Business Services, Sygic a ďalší.

Prečo investovať do riešenia od Millennia?

  • Excelentná návratnosť investícií. Riadený proces obchodu zásadne zvýši efektivitu firmy a zvýši percento premenených obchodných príležitostí.
  • Redukcia operačných nákladov. Správna identifikácia spoločností s vysokým obchodným potenciálom umožňuje sústrediť obchodné aktivity cielene a efektívne. 
  • Vysoká úspešnosť cross-sellingu. Dokonalý prehľad o predaji umožňuje pochopiť budúce potreby zákazníka a správne nastaviť marketingové aktivity.
  • Rýchlejšie uzatváranie obchodných príležitostí. Riadený obchod akceleruje sústredenie sa na prioritné a bonitné zákazky.
  • Lepší zákaznícky servis. Pochopenie zákazníckych potrieb umožňuje lepšie adresovať potrebné produkty a služby, čo k konečnom dôsledku vedie k zvýšeniu jeho lojality.
  • Manažérsky reporting. Zodpovední manažéri majú dokonalú kontrolu nad obchodom spoločnosti. Vedia zhodnotiť jeho aktuálny stav a aproximovať trendy. 
  • Zhodnotenie investícii do technológii Microsoft. Riešenie je plne integrovateľné do obvyklej Microsoft infraštruktúry a nevyžaduje žiadne ďalšie migračné náklady. Zhodnocujú sa taktiež absolvované školenia administrátorov a používateľov.

Zaujali sme Vás a chcete sa dozvedieť viac? Kontaktujte nás

Späť na začiatok