vnutro_perex

Predstava, že CRM systém slúži len obchodnému oddeleniu, patrí medzi najčastejšie mýty. CRM možno využiť aj pri riadení marketingových aktivít, zákazníckeho servisu či pri práci v teréne. Ak hľadáte nástroj, ktorý vám zjednoduší proces organizácie podujatí, pomôcť vám môže modul Microsoft Dynamics 365 for Marketing.

Čítať ďalej
innogy_perex-03

Vďaka riešeniu implementovanému na platforme Resco Mobile CRM sa v spoločnosti innogy Solutions zefektívnila správa servisného procesu a evidencia prítomnosti zamestnancov. Projekt bol riadený agilnou metódou s aktívnou spoluprácou zákazníka, vďaka ktorej mal k dispozícii dôležité informácie o stave projektu priebežne počas celého jeho trvania.

Čítať ďalej
perex

V spoločnosti Expat Support s r. o. sme implementovali cloudové riešenie Microsoft Dynamics 365 zamerané na modul Customer Service. Implementácia systému pomohla zhromaždiť na jednom mieste všetky potrebné informácie o partneroch spoločnosti a spolupráci s nimi, žiadateľoch o víza a pobytové oprávnenia v Českej republike a o ich vízovej a pobytovej histórii.

Čítať ďalej
perex1

Spoločnosti GAMO sme dodali nástroj, vďaka ktorému sa zlepšilo riadenie viacerých aktivít dôležitých pre biznis. Nové riešenie, postavené na platforme Microsoft Dynamics 365, sme implementovali agilným prístupom v úzkej spolupráci s naším zákazníkom. Týmto spoločnosť GAMO získala jednotný systém nápomocný oddeleniam skrz celú spoločnosť.

Čítať ďalej
perex_preco_crm_zlyhavaju3

Rozvoj trendov v IT ovplyvňuje prístup k poskytovaniu služieb, vývoj softvérov a služby sa často menia v dodávku riešení. Zákazníci majú veľké očakávania, ale mnohokrát nie sú dostatočne pripravení a ochotní prispôsobiť procesy pre efektívne využitie CRM systémov. Aké sú hlavné dôvody neúspechu implementácie CRM systému a ako sa im vyhnúť?

Čítať ďalej
charita_brno_perex

V českej neziskovej organizácii Diecézna charita Brno sme nasadili CRM riešenie v cloude, ktoré zjednotilo dáta o darcoch, projektoch, dobrovoľníkoch, aktivitách a projektoch do jedného systému. Vďaka tomu získalo vedenie organizácie prehľad o činnosti jednotlivých oblastných jednotiek aj o organizácii ako celku.

Čítať ďalej