Vďaka riešeniu implementovanému na platforme Resco Mobile CRM sa v spoločnosti innogy Solutions zefektívnila správa servisného procesu a evidencia prítomnosti zamestnancov. Projekt bol riadený agilnou metódou s aktívnou spoluprácou zákazníka, vďaka ktorej mal k dispozícii dôležité informácie o stave projektu priebežne počas celého jeho trvania.
Hovorí sa, že obuvníkov syn chodí bosý, u nás to však neplatí. V Millenniu sme fanúšikmi inovácií, preto sme začali využívať aj platformu PowerApps. Sme si tak istí, že tieto aplikácie vieme nasadiť už v rozmedzí pár dní až pár týždňov. Stačí málo na to, aby ste aj vy vyriešili mnohé úkony už na pár klikov!
Digitálna transformácia sa čoraz častejšie stáva hybnou silou biznisu. Ak si chcú spoločnosti udržať konkurencieschopné postavenie na trhu, je výhodné, ak sa zamerajú na najnovšie trendy v IT oblasti. Drobné a technicky nenáročné inovácie dokážu zvýšiť flexibilitu firiem, zlepšiť obchodné výsledky či ponúknuť zákazníkom kvalitnejší servis. Medzi moderné online platformy, ktoré digitalizujú mnohé procesy, patria PowerApps.
V spoločnosti Expat Support s r. o. sme implementovali cloudové riešenie Microsoft Dynamics 365 zamerané na modul Customer Service. Implementácia systému pomohla zhromaždiť na jednom mieste všetky potrebné informácie o partneroch spoločnosti a spolupráci s nimi, žiadateľoch o víza a pobytové oprávnenia v Českej republike a o ich vízovej a pobytovej histórii.
Spoločnosti GAMO sme dodali nástroj, vďaka ktorému sa zlepšilo riadenie viacerých aktivít dôležitých pre biznis. Nové riešenie, postavené na platforme Microsoft Dynamics 365, sme implementovali agilným prístupom v úzkej spolupráci s naším zákazníkom. Týmto spoločnosť GAMO získala jednotný systém nápomocný oddeleniam skrz celú spoločnosť.
Rozvoj trendov v IT ovplyvňuje prístup k poskytovaniu služieb, vývoj softvérov a služby sa často menia v dodávku riešení. Zákazníci majú veľké očakávania, ale mnohokrát nie sú dostatočne pripravení a ochotní prispôsobiť procesy pre efektívne využitie CRM systémov. Aké sú hlavné dôvody neúspechu implementácie CRM systému a ako sa im vyhnúť?
V českej neziskovej organizácii Diecézna charita Brno sme nasadili CRM riešenie v cloude, ktoré zjednotilo dáta o darcoch, projektoch, dobrovoľníkoch, aktivitách a projektoch do jedného systému. Vďaka tomu získalo vedenie organizácie prehľad o činnosti jednotlivých oblastných jednotiek aj o organizácii ako celku.