Ako sme kanadskej spoločnosti Dental Fix pomohli zlepšiť manažment servisných a obchodných aktivít

Dental Fix

Ako sme kanadskej spoločnosti Dental Fix pomohli zlepšiť manažment servisných a obchodných aktivít

Aplikované riešenia
CRM riešenia

Informácie o zákazníkovi

Kanadská spoločnosť Dental Fix orientujúca sa na oblasť opráv stomatologických zariadení zamestnáva špičkových odborníkov, ktorí poskytujú klientom servis na vysokej úrovni. Ich služby využívajú desiatky tisíc stomatológov. Spoločnosť má za sebou už takmer milión a pol úspešných opráv a svoje špičkové služby ponúka 24 hodín 7 dní v týždni.

„Zavedením Resco Cloud CRM systému sa v našej spoločnosti o 30 % zlepšila efektivita plánovania servisných výjazdov a KPI ukazovatele našich obchodníkov vzrástli o 20 %, čo malo následne pozitívny vplyv na ziskovosť firmy.“
Martin Kazmirsky
COO, Dental Fix

S čím sme zákazníkovi pomohli?

Celý projekt bol rozdelený do 2 fáz, počas ktorých sme prispôsobili systém pre potreby servisného a obchodného oddelenia.

Pomocou Resco aplikácie môže servisné oddelenie:

  • jednoduchým spôsobom plánovať harmonogram servisných výjazdov;
  • mať prehľad nad každodennou agendou servisných technikov;
  • manažovať servisné objednávky – pravidelné aj mimoriadne servisné prehliadky;
  • zaznamenať poznámky a prípadné pripomienky ihneď po ukončení telefonátu s klientom;
  • pripraviť ponuku na objednanie tovaru priamo počas servisného výjazdu;
  • zrealizovať vytvorenie objednávky a faktúry;
  • zaslať dokumenty na e-mail alebo na tlač.

Funkcionality aplikácie vhodné pre obchodné oddelenie:

  • nastavenie a zavedenie nového sales procesu;
  • sledovanie výsledkov predaja cez prehľadné dashboardy.

Dôležité fakty

Projekt bol riadený „waterfall“ metódou
Prístup offline aj online cez mobilný telefón, tablet či počítač
Resco Cloud CRM s modulmi Mobile Sales, Field Service a Route Planner
Kontaktujte nás

Ak máte otázky alebo záujem o niektoré z našich riešení

Používate zastaralý prehliadač. Môžete si ho aktualizovať na tejto stránke.