Kontaktujte nás

Spoločnosti O2 Slovakia sme pomohli zefektívniť vzdelávanie zamestnancov aj manažment predajnej siete

O2 Slovakia, s. r. o.

Spoločnosti O2 Slovakia sme pomohli zefektívniť vzdelávanie zamestnancov aj manažment predajnej siete

Aplikované riešenia
Portálové riešenia

Informácie o zákazníkovi

O2 Slovakia, s r.o. (pôvodne: Telefónica Slovakia) je spoločnosť poskytujúca služby mobilnej telefónie a mobilných dátových prenosov na báze GSM a UMTS. 100% vlastníkom spoločnosti O2 Slovakia, s.r.o je spoločnosť O2 Czech Republic a. s. Väčšinovým vlastníkom O2 Czech Republic je finančná skupina PPF.

„Spustenie portálu O2 Svet je pre nás novým začiatkom v spôsobe spravovania a publikovania informácií pre predajnú sieť. Vďaka spolupráci so spoločnosťou Millenium sme posunuli komfort užívateľov aj administrátorov na úplne inú úroveň. To všetko vo veľmi krátkom čase.“
Juraj Masaryk
Senior Project Specialist, O2 Slovakia, s. r. o.

ImplementácieS čím sme zákazníkovi pomohli?

Spoločnosť O2 Slovakia má sieť interných trénerov, ktorí zabezpečujú vzdelávanie predajcov, ich školenie a testovanie. Spoločnosť hľadala technologické riešenie riadenia systému vzdelávania. Cieľom bolo získať nástroj, ktorý by v sebe integroval možnosť naplánovania školení v závislosti od možností kariérneho rastu.

  • Pri tvorbe otázok a testov sme trénerom poskytli oveľa väčšiu voľnosť a zároveň sa nám podarilo rozšíriť obsahy a použiteľnosť testov. Tréneri tak majú k dispozícii množstvo otázok rôzneho typu, z ktorých môžu vyskladať testy pre rôzne skupiny riešiteľov.
  • Jednoduchý prístup bez nutnosti používať aplikácie tretích strán, pričom užívatelia aj tréneri môžu využívať aplikáciu kedykoľvek.
  • Tréneri dostávajú reporty a spätnú väzbu ihneď, dokážu v nich vyhľadávať a analyticky vyhodnocovať získané údaje.
  • Intuitívne navigovanie pri používaní aplikácie bez toho, aby koncoví užívatelia potrebovali absolvovať používateľský kurz.
  • Efektívnejšie a kvalitnejšie služby, keďže zamestnanci sú nútení neustále sa prostredníctvom testov vzdelávať.

Dôležité fakty

Využité technológie: Microsoft SharePoint 2013, Microsoft Azure
Riešenie uložené v cloude
Nonstop prístup k všetkým testom

Cieľom projektu O2 SVET (Knowledge Management) bolo úplným dodávateľským spôsobom vybudovať a prevádzkovať aplikáciu na manažment predajnej siete. Riešenie portálu O2 SVET malo nahradiť dovtedy používaný Infoportál, ktorý tvoril len jeho časť a zastreší ďalšie rozšírené funkcionality pre užívateľov. Najvhodnejšou platformou na realizáciu zadania, a to do veľkej miery natívnym spôsobom, je platforma Microsoft SharePoint 2013.

Hlavnou súčasťou portálu O2 SVET je databáza znalostí O2 Slovakia. V rámci databázy znalostí sú uložené informácie rôzneho typu a v rôznej forme.

Nasadenie riešenia O2 SVET prinieslo nasledovné benefity:

  • Zákazník získal kompletne outsourcované riešenie vrátane infraštruktúry.
  • Predajná sieť má dostupné všetky podklady na svoju prácu a administrátori všetky predpoklady pre rýchly a operatívny manažment riešenia.
  • Podarilo sa nám skrátiť čas vyhľadávania informácií o klientovi rádovo z minút na sekundy.
  • Dosiahli sme to aj pravidlom „3 clicks for everything!“ (v minulosti bolo potrebné na niektoré operácie 9 a viac klikov).

Dôležité fakty

Microsoft SharePoint 2013, Microsoft Azure
Riešenie je k dispozícii pre viac ako 1 200 používateľov
Vyhľadávanie informácií na 3 kliky

Prípadové štúdie na stiahnutie

Kontaktujte nás

Ak máte otázky alebo záujem o niektoré z našich riešení

Používate zastaralý prehliadač. Môžete si ho aktualizovať na tejto stránke.