Proof of Concept pre Sberbank CZ
Pre Sberbank CZ, akciovú spoločnosť, sme realizovali v roku 2017 rozsiahlu analýzu a Proof of Concept (PoC) k nasadeniu CRM riešenia. Išlo o hĺbkové zanalyzovanie prostredia, biznis požiadaviek, IT infraštruktúry, systémových integrácií či nákladov na riešenie aj vypracovanie implementačného návrhu. Na analýze sme spolupracovali s naším partnerom, spoločnosťou Unicorn Systems, a. s.
Hlavnou požiadavkou banky bola implementácia riešenia, ktoré:
- zefektívni a zmodernizuje obchodné a predajné procesy,
- zlepší starostlivosť o zákazníkov a zvýši možnosti predaja s využitím moderných technológií,
- zabezpečí integráciu na systémy tretích strán a bude užívateľsky prívetivé,
- prepojením všetkých informácií do jedného systému zvýši rýchlosť obsluhy klientov banky.
Realizovaný PoC preukázal prínosy implementácie. Banka získa užívateľsky prívetivé CRM riešenie a ďalšie výhody:
- 360-stupňový pohľad na existujúcich i potenciálnych zákazníkov,
- prehľad o obchodných aktivitách,
- nástroj pre efektívnu prípravu na stretnutia s klientmi,
- prehľadnejšie a cielenejšie riadenie follow-up aktivít.