Československá obchodná banka (ČSOB) je poprednou slovenskou bankou s vyše 50-ročnou tradíciou. Svoje služby poskytuje retailovým klientom, malým a stredným podnikateľom, korporátnym firmám a klientom privátneho bankovníctva. Okrem kompletnej ponuky bankových produktov vyniká aj vďaka uplatňovaniu bankopoistného konceptu a najmä osobným prístupom. V portfóliu ČSOB Banky nechýbajú bežné účty, termínované vklady, spotrebné či hypotekárne úvery, kreditné karty, ako aj rôzne ďalšie produkty, napr. životné či neživotné poistenia, podielové fondy, leasing či stavebné sporenie.
RM Tool, ako je CRM systém pre firemné bankovníctvo v banke nazývaný, predstavuje po svojej druhej fáze vývoja komplexné CRM riešenie napĺňajúce všetky očakávania od moderného systému na riadenie vzťahov so zákazníkmi. Okrem „štandardných“ funkcionalít riešenie obsahuje aj niekoľko inovatívnych, ale hlavne užitočných funkcií: