U nášho dlhoročného klienta Československej obchodnej banky sme sprístupnili existujúci CRM systém aj pre zamestnancov, ktorí spravujú segment podnikateľov a malých firiem. Od začiatku tohto roku tak môžu manažovať každodennú agendu pomocou CRM riešenia, vďaka čomu sa skvalitnila obsluha firemnej klientely.
Na trhu existuje mnoho systémov, ktoré umožňujú riadenie vzťahov so zákazníkmi. Pri výbere CRM je dôležité si určiť, čo od systému skutočne očakávate. Chcete mať prístup k dôležitým údajom kedykoľvek a odkiaľkoľvek? Hľadáte riešenie šité presne na mieru vašej spoločnosti? Zadefinovanie vašich požiadaviek je prvým krokom pri výbere CRM systému.
Novým šéfom obchodu sa od prvého marca stáva Vladimír Jamrich. Zodpovedať bude za riadenie obchodu a marketingu v Millenniu na Slovensku aj v českej pobočke Millennium Services.
Do prostredia banky sme úspešne nasadili moderné riešenie pre manažment znalostí na technológii Microsoft SharePoint. Banke umožní jednoduchú tvorbu, schvaľovanie a sprístupňovanie aktuálnych informácií o bankových produktoch, interných procesoch, postupoch a normách zamestnancom banky.
Riadenie vzťahov so zákazníkmi zaznamenalo v posledných rokoch pomerne rýchly vývoj. CRM riešenia sa posúvajú neustále vpred, čo vplýva na vývoj nových funkcionalít a zavádzanie nových technológií do CRM oblasti. Pozrime sa spoločne na najväčšie trendy pre rok 2019, ktorých zavedenie dokáže spoločnostiam priniesť hneď niekoľko benefitov.
V lízingovej spoločnosti S Slovensko sme implementovali CRM systém pre manažovanie obchodného procesu. Cieľom projektu bolo poskytnúť spoločnosti jednotný nástroj, ktorý by pomohol zvýšiť kvalitu obsluhy klientov z agro-segmentu.
V priebehu posledných rokov zaznamenávame stále rastúci záujem o CRM riešenia. Aj napriek tomu, že sa táto technológia na slovenskom trhu plne etablovala, koluje o nej stále množstvo mýtov. Poďme sa spoločne pozrieť na tie najčastejšie z nich a ukázať si, že to, čo platilo pred niekoľkými rokmi, už nie je v dnešnej dobe pravdivé.