1. Nové nástroje pre analýzu
Microsoft Dynamics CRM 2016 poskytuje funkcionalitu exportovania do Excel, dashboardy či reporty, ktoré umožňujú používateľom získať maximum z ich cenných dát v CRM systéme. Každá nová verzia prináša nové možnosti pre analýzu a prácu s dátami. Kľúčovými zlepšeniam verzie 2016 je nová funkcionalita “Immersive Excel Online” a podpora “Power BI”.
Power BI je sám o sebe skvelým prostriedkom na vytváranie vizualizácií a reportov z dát z rôznych dátových zdrojov. Možnosti a funkčnosť tohto nástroja sú naozaj rozsiahle. V rámci noviniek verzie 2016 sú k dispozícii predpripravené obsahové balíčky, umožňujúce veľmi jednoducho pristupovať a analyzovať dáta nielen z CRM systému, ale aj z iných biznis aplikácií.
Integrácia s Excelom odteraz neznamená len použitie Excel šablón pre import a export dát, ale aj novú funkcionalitu “Immersive Excel”. Tá umožňuje on-line analyzovať, editovať a manipulovať s CRM dátami v používateľsky známom prostredí Excel Online, otvorenom priamo v rámci CRM. Dáta sa v ňom na pozadí automaticky aktualizujú.
2. Vylepšené mobilné aplikácie
Pokiaľ ste v minulosti potrebovali pracovať s CRM mimo svoju kanceláriu, či už za účelom prístupu ku kľúčovým dátam o zákazníkoch alebo zaznamenania poznámok, jednalo sa o veľmi komplikovanú, až priam nemožnú požiadavku. Dynamics CRM 2016 poskytuje zdarma mobilné aplikácie na platformách Windows, iOS aj Android, s optimalizovaným prostredím a ovládaním pre dotykové zariadenia. Dáta sú v nich zobrazované v reálnom čase, s možnosťou offline režimu pre situácie, keď internetové spojenie nie je dostupné. V takom prípade sa dáta obojsmerne zosynchronizujú ihneď po obnovení spojenia.
3. Hlbšie prepojenie s Office aplikáciami
Dynamics CRM 2016 prináša ešte hlbšie možnosti integrácie s Office aplikáciami. Funkcionalita „Immersive Excel“ umožňuje pracovať s CRM dátami excelovským spôsobom, ale bez nutnosti spúšťať Excel mimo CRM systém. Nové sú aj možnosti práce so šablónami pre Word a Excel, ktoré umožňujú jednoducho vytvárať dokumenty s dátami z CRM, bez potreby zapojenia IT alebo programovania osobitných reportov. Pre Outlook je k dispozícii nová CRM App, pomocou ktorej je možné sledovať emaily alebo pridávať kontakty, a to aj z prostredia Outlook Online, vrátane mobilných klientov. Vďaka týmto zlepšeniam a funkciám nebola práca s CRM dátami v Office aplikáciách nikdy jednoduchšia.
4. Vyšší výkon a podpora prehliadačov
Microsoft Dynamics CRM 2016 Online využíva omnoho viac výhod cloudovej platformy Azure a práce mnohých odborníkov Microsoftu, zameraných na ladenie výkonu tejto platformy. V rámci optimalizácie boli prehodnotené databázové indexy či upravený kód na renderovanie formulárov, v dôsledku čoho by mala nová verzia zrýchliť vykresľovanie formulárov až o 25%. Zlepšovanie výkonnosti ale nie je len o optimalizácii zobrazovania, novinky pokrývajú aj zlepšenú podporu rozličných prehliadačov, nielen Internet Explorer. IE 8 a jeho staršie verzie navyše prestali byť podporovanými prehliadačmi.
Zdroj: http://xrmcubed.com/the-5-most-exciting-new-features-in-microsoft-dynamics-crm-2016/