Vybudovanie dobrého vzťahu so zákazníkom je veľmi dôležité pre každú firmu. Avšak, nájsť ten správny systém na riadenie vzťahov so zákazníkmi nie je vôbec jednoduché. K vašej spokojnosti, ako aj k spokojnosti vašich klientov, vám môže dopomôcť práve systém CRM.
Množstvo podnikov v súčasnosti využíva na organizáciu práce a evidenciu vzťahov so zákazníkmi tabuľky v Exceli, prípadne Google Docs. Na istý čas to skutočne môže stačiť, ale prečo sa uspokojiť s málom, keď môžete mať oveľa viac? CRM systém, ktorý slúži na vytváranie a posilňovanie vzťahov so zákazníkmi, môže byť ideálnym riešením.
S CRM systémom môžete rýchlo a jednoducho zautomatizovať spoločné obchodné a pracovné procesy, znížiť manuálnu prácnosť vašich zamestnancov a čo je snáď najdôležitejšie, získať komplexný pohľad na zákazníka. S tým, samozrejme, súvisí aj spokojnosť vašich zákazníkov s produktmi a službami, ktoré mu dokážete ponúknuť. Pomocou CRM dokážete tiež merať a reportovať kľúčové metriky dôležité tak pre obchod, ako aj celofiremnú stratégiu.
CRM systém pozostáva z viacerých komunikačných kanálov firmy, akými sú pošta, fax, telefonáty, maily či marketingové kampane. Všetky tieto informácie sa v systéme CRM zbierajú a následne priraďujú ku konkrétnemu zákazníkovi. Vďaka tomu môže podnik poskytovať klientom lepšie služby, čo nepochybne prináša každej firme požadovaný prospech. S CRM systémom teda dokážete výrazne zefektívniť produktivitu vašej firmy a k tomu získate dokonalú kontrolu nad obchodom spoločnosti.
So systémom CRM môžete posunúť vaše podnikanie o krok, či dokonca o niekoľko krokov vpred. Ak ste sa rozhodli pre jeho implementáciu, rozhodne by ste mali staviť na profesionálov, ktorí sa v tejto oblasti dlhodobo pohybujú a rozumejú jej. Naša spoločnosť sa problematikou starostlivosti o zákazníkov zaoberá už 8 rokov a má za sebou už približne 30 CRM projektov realizovaných v Európe, Amerike či Afrike.
Zároveň sme prvým certifikovaným partnerom spoločnosti Microsoft, ktorý na Slovensku získal kompetenciu na implementáciu špičkového produktu Microsoft Dynamics CRM. Okrem toho je tiež jediným Silver partnerom v Slovenskej republike na CRM. Disponuje stabilným CRM tímom s odborníkmi, ktorí majú s daným systémom dlhoročné skúsenosti.
Tím skúsených konzultantov a programátorov dokáže pokryť celé systémové riešenie. Potrpte si na kvalitu a dosiahnete oveľa viac. S CRM systémom od nás ste na najlepšej ceste za úspechom vašej firmy.
