Je súčasťou projektu od A po Z. Potrebuje sa ponoriť do pracovných postupov zákazníka a porozumieť im. Madlen pôsobí na pozícii konzultantky v našej českej kancelárii a primárne sa venuje vývoju CRM riešení a aplikáciám postaveným na Power Platform.
O práci v Millenniu sme sa pozhovárali už s našou test analytičkou Katkou a hlavou supportného tímu Peťom. S Madlen sme sa pozreli na to, čo všetko má pod palcom ona ako konzultantka. Okrem iného nám priblížila aj to, ktoré predpoklady by mal podľa nej spĺňať skúsený konzultant.
Moje práce začíná momentem, kdy se zákazníkem podepíšeme nový kontrakt. Na začátku projektu již vím, jaký nástroj budeme vyvíjet, ale aby naplnil veškerá očekávání zákazníka, je potřeba analyzovat všechny zákaznické požadavky. Mou hlavní úlohou v této fázi projektu je tedy pochopit a byznysově popsat požadavky našeho zákazníka a navrhnout optimální řešení nástroje. A k tomu se tak na čas potřebuji stát „zaměstnancem“ zákazníka, ponořit se do pracovních postupů společnosti a porozumět jim. Často jsou to hodiny workshopů a konzultací u zákazníka.
Na základě těchto zkušeností pak požadavky sepíšu do analytického dokumentu a následuje vývoj a realizace nástroje. K práci konzultanta patří i znalost customizace nástroje, a tak se na samotné realizaci často podílím. Zároveň také připravuji testovací scénáře pro naše testery. Pokud je potřeba, dokážu řešení i sama otestovat. Při předávání hotového projektu zastřešuji školení administrátorů a koncových uživatelů nástroje. K samozřejmosti patří i následná podpora zákazníka s jakýmkoliv dotazem, případně dalším požadavkem na nový vývoj či změnu.
Řekla bych, že je to přesná a jasná komunikace. Jak se zákazníkem, tak směrem k našim kolegům. Je klíčové správně pochopit zákazníka a jeho požadavky, detailně je popsat a odkomunikovat našemu týmu.
Každý projekt je jiný a přináší s sebou nové výzvy. Máme-li všechny požadavky sepsané a celý proces je nastavený, přichází kreativní část – vývoj a realizace nástroje. A tu mám osobně nejraději. Těší mě, že stojím při zrodu nového nástroje a můžu mu „vdechnout život“. 😊
Ano, prioritně se věnuji vývoji CRM řešení a jeho customizaci. Před nějakým časem jsem se také začala věnovat low-code řešením pod hlavičkou Microsoft Power Platform.
Důležité je především nadšení pro věc. 😊 Přehled si udržuji sledováním nejnovějších trendů v oblasti IT technologií. Samozřejmostí je pro mě samostudium a získávání nových vědomostí díky přednáškám a školením. Jelikož je naše společnost partnerem Microsoft, využívám také vzdělávacího centra Microsoft Learn, kde najdu dostatek technických informací k produktům a mnoho studijních programů ke zvýšení své kvalifikace. Naposledy jsem tak začátkem roku získala certifikaci Microsoft Power Platform App Makera.
Konzultant je především multifunkční člověk, a měl by disponovat „komplexním balíkem“ dovedností. Vybrat jen tři předpoklady, je skutečně náročné, avšak myslím si, že mezi to nejdůležitější patří analytické a byznys myšlení, znalost moderních IT technologií a reálný vývoj nástrojů, ochota spolupracovat na řešení požadavků s interním týmem i externě se zákazníkem. Mnoha věcem se konzultant přiučí i přímo při práci na konkrétním projektu, takže pokud splňuje hlavní předpoklady, u nás v Millenniu najde prostor i pro svůj další seberozvoj.
Ďakujem za tvoj čas a prajem ti, nech si aj naďalej súčasťou zaujímavých projektov.
Bližšie informácie o otvorených pozíciách nájdete na našej web stránke v časti Kariéra.
Hľadáte spoľahlivého IT partnera, ktorý vám pomôže naplniť vaše biznis ciele? Neváhajte nás kontaktovať. Náš tím si spoločne s vami prejde vaše požiadavky a navrhne najvhodnejšie riešenie.
